el-bueno-jsjsj

The first podcast titled "The Impact of Economic Experience on Society" discusses the concept of economic experience and its significance in customer satisfaction. The host, Kimberly Jandete, explains that economic experience refers to the customer's expectation of receiving excellent service along with a product when visiting a business. She gives the example of Starbucks, where employees personalize the customer's coffee cup and include positive messages, creating a memorable and shareable experience. The origins of the customer experience can be traced back to the 70s, when writers Alvin and Heidi Toffler discussed the psychological value created by businesses for consumers. A German sociologist later wrote about how people always strive to live well and experience life to the fullest. The podcast also mentions the two types of customer experience: participation and connection. The benefits of economic experience include increased customer satisfaction, maximized product demand and Hola, hola. ¿Qué tal? Muy buenos días y tardes o noches, dependiendo la hora en la que tú estés escuchando este primer podcast titulado El impacto de la experiencia económica en la sociedad, en el cual te estaré acompañando. Me presento, soy tu amiga Kimberly Jandete y pues vamos a darle. Hola, hola, amigos. Nuevamente los saludo y pues quiero mencionarles que me encuentro muy entusiasmada por realizar este nuestro primer podcast con un tema bastante interesante y que creo pues pocos conocemos. Y bueno, no te preocupes. Antes de empezar con esta plática con ustedes, pues me gustaría pedirte tres cosas. La primera, me gustaría que te relajaras. También quiero que te acompañes de alguna bebida de tu preferencia y que me escuches atentamente. Para comenzar este tema es importante saber qué es la experiencia económica. Y tranquilo que si aún no lo sabes, calma que yo te lo explico. Bien, la experiencia económica pues es también conocida como la economía de la experiencia de cliente, ya que pues estos, además de adquirir un producto cuando visitan un negocio, lo que esperan pues también es recibir un servicio increíble que sea memorable para ellos e incluso que los convierta en embajadores de la misma marca o negocio. Y de hecho un gran ejemplo y muy bueno es esta marca de café llamada Starbucks, que creo que todos conocemos, la cual pues no solamente nos ofrece unos cafés exquisitos, sino que también los mismos empleados, además de colocar tu nombre en el vaso para llamarte cuando esté listo tu café, ponen también mensajes positivos que crean una afinidad de la marca y que encima pues hacen que los compartas en redes sociales. Esto más tarde provoca que la marca se haga más conocida entre los usuarios de las redes sociales y después pues se convierten en clientes de esta misma marca. Pero a todo esto, ¿cómo es que la economía de la experiencia del cliente se desarrolló? Bueno, pues se dice que la experiencia del cliente tiene sus orígenes en los años 70 cuando Alvin y Heidi Toffler, escritores y futuristas, ya escribían sobre los creadores de experiencias en su libro titulado Futurist Shock. En él establecen la idea de cómo las empresas estaban creando un gran valor psicológico para los mismos consumidores en donde no solamente valoraban los sentimientos, sino también las respuestas de los consumidores a los productos en lugar de sólo por el hecho de producirlo y venderlo al público. También pues para la década de los años 90, un sociólogo alemán escribió el libro de The Experience Society y en él habla de cómo las personas siempre quieren vivir bien y experimentan la vida de la mejor manera posible. Y bueno, esto debido a que las personas actúan de una manera diferente hacia la sociedad y bueno, la forma en que compran bienes y servicios a las empresas también cambia. Tiempo después, la experiencia del cliente se dividió en dos tipos. Encontramos lo que es de clasificación y de conexión. En la de participación, pues los clientes pueden participar activamente o pasivamente en la experiencia. En la participación activa, un consumidor juega un papel clave en la creación del evento o interacción que genera la experiencia. Algunos consumidores prefieren pues participar de forma pasiva con sólo presentarse. En la de conexión, la conexión física y mental también determina los niveles de experiencia. Si el usuario está tomando notas en una conferencia, significa que está más absorto en la conexión con el material de lo que estaría si estuviera estudiando sólo con un libro de texto. Si ves un evento deportivo parado a unos metros de la cancha, estás inmerso en tu conexión con esta experiencia y ni un tipo de conexión remela más del consumidor que la otra. Al final del día, tener la conexión en primer lugar es la parte más importante. También es importante mencionar los beneficios de este tipo de experiencias, porque sí, la economía de la experiencia del cliente también tiene varios beneficios. De estos podemos destacar el aumento de la satisfacción del cliente. También maximiza la oferta y la demanda de los productos que se comercializan en la organización y que crea además relaciones sólidas con los clientes para asegurar su lealtad a la marca y mantenerla al frente de la competencia en las preferencias de los consumidores. Pero pues a todo esto nos podemos hacer la pregunta de cuál es el impacto que tiene en la economía de la experiencia del usuario con la sociedad. Y bueno, con relación a esta pregunta y desde mi punto de vista, pues pienso que es una estrategia y de hecho una estrategia muy buena que las marcas más conocidas utilizan, ya que el impacto que tienen en nuestra sociedad pues sí, realmente es enorme, con el simple hecho de pues darnos un plus en el servicio, ya sea con la atención, con un espacio, con un detalle por comprar. Y todo eso pues provoca emociones en nosotros los clientes que pues nos impulsan a volver al mismo negocio por este plus, que pues a comparación de otras tiendas que son competencia, pues no tienen. De hecho, pues a veces hasta nosotros creo, los mismos clientes, a veces somos los que patrocinamos esa misma marca o el negocio porque pues nos llevamos un momento inolvidable o agradable al momento de comprar. Y eso pues nos motiva a compartirlo con otros usuarios por nuestras redes sociales y que estos mismos usuarios pues también se vuelvan clientes de esta marca y pues así consumen productos. También pues creo que esto es una cadena, como todo, es una cadena que va de cliente, de usuario a usuario. Y bueno, por el momento creo que es todo. Agradezco mucho tu atención por escuchar toda esta información que espero te haya gustado y que espero pues ahora entiendas un poco de cómo las empresas, negocios y marcas hacen que nuestras compras sean lo más agradables posibles. Y bueno, me despido de ti y nos vemos próximamente en el próximo podcast.