EP. 002 Cómo usar ChatGPT para hacer Marketing Digital

Angie and Nick discuss the use of artificial intelligence (AI), specifically ChatGPT, in digital marketing. They talk about how AI has affected and improved marketing processes, such as campaign creation and audience targeting. They mention that ChatGPT is not a solution for everyone but can be helpful in generating ideas and content for social media. They emphasize the importance of validating AI-generated results with personal experience and research. They also mention other AI tools like BARD and Canva, but note that ChatGPT is their preferred choice. Overall, they highlight the value of AI in marketing but stress the need for human judgment and understanding of brand voice. Ella es Angie, yo soy Nick y esto es Hablando Clara. Hoy vamos a hablar de la Inteligencia Artificial. Creo que nos vamos a enfocar específicamente en una en particular que fue el boom, aún creo que es el boom de la Inteligencia Artificial, y es ChatGPT. Nick le dice Chatterix. Yo le digo Chatterix porque siempre que lo utilizo pues me pongo a hablar con él. Muy interesante. Es interesante hablarlo en otro podcast, como ha influido también en las relaciones, porque bueno, hasta allí se ha metido la Inteligencia Artificial. Hay que ser autoritario ahí también, porque si te lo dices te puedo poner un nombre y te dicen no. Me llamo Charlie, te dicen. Te vas a llamar Charlie, te va a decir ahora en adelante Charlie. Bueno, en este podcast específicamente vamos a hablar del uso de la Inteligencia Artificial, obviamente aplicada al tema que nos compete, al marketing digital. Cómo la Inteligencia Artificial ha afectado, mejorado o de alguna manera ha cambiado los procesos del uso en marketing digital, ¿cierto? Cómo haces tus campañas, cómo defines tu público objetivo, cómo lo incluyes o excluyes en ciertos procesos. Sí, básicamente eso. Yo creo que es chat GPT. Chat GPT para todos no es la solución. No es GPT para nada. Digamos que es una ayuda, pero queremos ver también de qué manera lo usamos nosotros cuando trabajamos en marketing, en qué cosas específicamente, ponerles ejemplos claros. Entonces, te pregunto, básicamente, ¿para qué usas tu chat GPT? Bueno, creo que podemos comenzar un poquito con algo de historia. Todo esto del chat GPT comenzó el boom específicamente en el 2018 y creo que la gente empezó a adquirirlo más y a utilizarlo más ampliamente el año pasado, en el 2023 que se empezaron a utilizar la inteligencia artificial. Pero en el 2018, ¿sabría quién sabe quién? Porque yo no sabía. En el 2020 fue pandemia, en el 2018, ¿quién te lo iba a saber de eso? Sí, en el 2020, pero creo que en el 2020 se estaban utilizando algunas inteligencias artificiales para estudios de mercado. Sí, había inteligencias artificiales, incluso yo llegué a manejar varias, pero no era igual. No, no era igual. Yo no podía decir, mira, redáctame un artículo de esto, esto y esto. Si te redacto un artículo, igual uno tenía que revisar y todas las cosas, pero no tenía como esa... También es que le hicieron versión chat, ¿no? También. Que después salió todo el tema y era como, es que puedo hablar y puedo pedirle cosas y me las va dando y me va diciendo y puedo, mira, si no, azar... Eso lo hizo el chat GPT. Claro. Y fue un cambio sustancial y creo que fue el cambio que hizo clic en la gente porque podía de alguna manera establecer una relación más cercana con la inteligencia artificial. Porque después de todo, la inteligencia artificial no es nada más que una base de datos que tiene la capacidad de responder a una intención de búsqueda. Y si uno se pone a pensar, el primer, digamos, precursor de estas herramientas pudo ser Google. La diferencia es... Hey Google. Hey Google. La diferencia es que no podías establecer, digamos, una relación o una conversación en la que te diera una respuesta, tú le respondieras a ese prompt que te había dado o a ese texto que te había dado y que ahí se pudiera, digamos, establecer un resultado que era un poco más próximo a lo que tú estabas. Bueno, tenemos a Alexa, por ejemplo, Siri. Alexa, cuéntame un chiste. Claro, también tenemos, por ejemplo, los sistemas de casas inteligentes. Pero no era una conversación así como... No era tan cerca, ahí está la clave. ¿Recuerdas que te dije hace tres días tal cosa? No se acuerda. Claro, la capacidad de manejar bases de datos, incluso la que tú le das, la información, por ejemplo, en el marketing que tú le das sobre tu público objetivo, sobre lo que quieres alcanzar con tu estrategia de marketing y su capacidad de recordarlo y darse una respuesta, que ya lo vamos a hablar, ya sea cierta, cercana o totalmente incierta a lo que tú estás buscando. Eso es lo que definitivamente hizo clic en la gente. Bueno, sí, que ha evolucionado también en el sentido de que antes se inventaba un montón. Claro, sí, totalmente. Como todo lo que no lo sé, me lo invento. Ah, no, claro, no sé si no parece, eres el primero que lo aplicó. Si yo no lo sé, te tiro cualquier cosa, pero mal no voy a quedar. Exacto, sí. Totalmente. ¿Y alguna vez ya has preguntado qué piensa él sobre, o ella? Dios mío, míranos aquí nosotros poniéndole en el... Yo le puse Charlie, pero tú le pones nombre, ¿no? No, claro que no. Charlina. Definitivamente no sería Charlina, tal vez Carlos. Charlotte. Charlotte. Yo pensando todo criollo. Carlota. Carlota. Carlota. Sería su nombre. ¿Cómo se hacen caragotas? Bueno, ay, total. Entonces, la capacidad de manejar esas bases de datos y que te puedan información que puedas aplicar, por ejemplo, en una segmentación de público. O que puedas aplicar incluso ahora que tiene integraciones con otras herramientas, como Canva, que puedes aplicar a diseño en Canva. Y que tú puedas tener la capacidad, que ya lo vamos a discutir, de discernir y de decir, no, esto aplica, esto no aplica. Ahí es donde va exactamente la clave. ¿En qué lo aplicas tú? Entonces, ¿cómo se puede aplicar? Se puede aplicar para, por ejemplo, lluvia de ideas. O sea, tú lo usas para hacer lluvia de ideas. Esa es una en la que yo lo usaría y lo he usado. Por ejemplo, lluvia de ideas. Dame ideas sobre, por ejemplo, piezas de contenido o investigación. Aunque cabe aclarar que, como ya lo dijimos, lo que no sabes se lo inventa y que son bases de datos. Es siempre importante que, por ejemplo, si yo le digo, mira, ¿qué están buscando las personas con referencia a marketing para fotógrafos? ¿O qué dificultad tienen los fotógrafos para presentar su producto o su servicio a las personas? Es importante también que eso lo validemos con nuestra experiencia y con nuestro razonamiento. No es que me va a decir, no, mira, es que los fotógrafos tienen dificultad con plantar una mata. No, es que eso no, o sea. No tiene ni pies ni cabeza. No tiene ni pies ni cabeza. Claro, no te va a dar ese tipo de resultados, pero te va a dar resultados alineados con eso. Pero puede que esa no sea, digamos, lo más top que esté buscando en tu público objetivo. Entonces, si estás desarrollando, digamos, una investigación de mercado. Pues yo voy a ideas, tú le dices. Le pones un ejemplo. Y yo suelo decir, no, pero dime 10 cosas o 15 cosas o 5 cosas. Le pones límites. Es muy bueno. Sí, porque si no, pues él te lanza ideas. Y a veces uno también como que se pone a hablar mucho. Y esa cosa, pues, se pone a hablar mucho. Y yo quiero como que vaya al grano. Entonces digo, no, y pónmelo simple, en una línea. Y solo 10 ideas cortas, sí, o 10 títulos, sí. No sé si haces lo mismo. Pero tú lo usas para ideas de contenidos para redes sociales o para blog. Sí, pongamos el ejemplo, exacto, de contenido de redes sociales. Yo trato de darle la información tan específica como sea posible, que eso también es muy importante. Entonces, le vas a decir, dame 10 ideas de contenido para fotógrafos. Fotógrafos, ¿en dónde? Fotógrafos, ¿de qué tipo? ¿Qué tipo de contenidos, incluso? ¿De qué largo? ¿Contenido para qué? ¿Vas a darme contenido para Instagram? ¿Vas a darme contenido para TikTok, para LinkedIn? ¿Para qué tipo de contenido? ¿Es B2B, es B2C? ¿Cómo lo vas a hacer, cierto? Y, claro, le doy una determinación. Quiero que me dé 10 ideas. Porque si no, pues nos vamos a saturar. Y, además, es importante, vuelvo y les digo, hacer el estudio de mercadeo de nosotros como nuestra experiencia de usuario. No es que SearchGPT tenga, Dios mío, sea el globo omnipresente o omnipotente que vas a ver toda la información de su cliente ideal. Es importante que también vayamos al celular, en el caso de redes sociales, y hagamos un estudio y veamos y empezamos a consumir. Y si eso se alinea con lo que nos da SearchGPT, maravilloso. Perfecto, ahí lo tienes. Cuando tú haces investigación de mercado, buscas ideas en SearchGPT para ver dónde están las copitas de oro. Claro, pero lo comprendes. Bueno, de estas 10 ideas, me gustan 2, 3, ¿sí? Claro. Pero también estás buscando en el mismo Instagram, YouTube, qué es lo que está haciendo Tendencia. En la cuenta primaria. Que ha hecho la competencia, que funciona. Así es. Ah, esto se podría hacer, esto me gusta, ¿sí? Así es. Eso nos lleva, entonces, a la idea que SearchGPT, o estas herramientas, incluso otras, estamos hablando de SearchGPT en este momento, pero hay muchas otras. Está BARD, están muchas otras herramientas que, pues, también están en el boom de la inteligencia artificial, solamente que no están, digamos, en el centro del asunto, pero con eso está SearchGPT y lleva a la delantera. Esa es la que yo más utilizo. Sí, es la que yo particularmente, la única vez. Por ejemplo, Canva también tiene su inteligencia artificial para poder redactar. Pero fíjate, por ejemplo, en mi experiencia, yo no uso esas inteligencias artificiales que están, digamos, que son como específicas de una herramienta que no está especializada en inteligencia artificial. Porque, por ejemplo, tú tienes las herramientas que son para programar contenido e incluso las herramientas que son solamente para programar contenido también traen el feature de inteligencia artificial para que escribas los copies. Pero fíjate, con eso soy incluso más escéptica. Soy como, no, primero vamos a por lo menos hacer la investigación con qué tipo de copies es el que está funcionando, con qué tipo de ideas de copies me da SearchGPT y a propósito, ¿me lo da en la línea del tono de voz que quiero que sea de la marca o me lo está dando? Hola, ¿cómo están? Buenas tardes, soy SearchGPT. Exacto, sí, sí. Y mira, vuélvete loco con el copy. Encuentra la solución aquí. Es curioso que digas eso porque yo utilizo el ChatGPT con las cuentas que manejo, obviamente, pero utilizo cada chat para enseñarles sobre la marca, ¿sí? La marca que estoy trabajando. Entonces empiezo a decirle, oye, mira, pues tú me vas a ayudar como un experto asistente en marketing digital, ¿sí? Entonces te voy a enseñar sobre esta marca que se llama XYZ. XYZ, ¿sí? Tiene una personalidad de marca que es así, ¿sí? Con todos sus colores. Este es su sitio web. Ellos hacen esto, esto y esto. Yo, por lo general, con los clientes, o sea, los dueños de una marca, me reúno y hacemos como una dinámica en la que definimos toda la marca, pues, lo que quieren hacer productos o servicios, cómo se diferencian, cuál es su público objetivo. Todo eso también se lo enseño en el chat a Charlie, ¿sí? Y eso hace que cuando yo le pido algo, considere, pues, también ese público objetivo. Ya sepa a quién dirigirse, sepa qué tipo de comunicación utilizar, sepa también ya cuáles son los productos o servicios que están manejando, ¿sí? Entonces me da a la hora de pedirle, por ejemplo, no, dame 10 ideas de artículos para un blog, ¿sí? Ya sabe, pues, de qué estamos hablando. No tengo que explicarle de cero. No, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, no, 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