ENTREVISTA CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL-UCC

Two students from the University of Antioquia are conducting an academic exercise to gather information on the work environment and organizational culture at the Universidad Cooperativa de Colombia. The interviewee, Lady Llorente, describes the university as having a healthy, cooperative, and solidary work environment. She appreciates the multiculturalism and sense of solidarity within the organization. There is mutual respect between employees and leaders, fostering collaboration and goal achievement. The university promotes diversity and inclusion, being certified by Equipares. There are programs in place for professional development, such as the School for Educational Excellence for professors and the Training Plan for Administrative Employees. Lady suggests improving integration and trust among employees and recognizing and celebrating achievements as ways to enhance the organizational culture and climate. Buenas tardes. Buenas tardes. Sí, bueno. Lady, bueno, nuestros nombres son Liniel Sate y mi persona Natalia Bedoya. Nosotras somos estudiantes del pregrado de archivística de la Universidad de Antioquia. Estamos aquí en este momento para realizar como un ejercicio académico de conversación sobre clima y cultura organizacional acá en la Universidad Cooperativa de Colombia. El objetivo de esta entrevista es obtener información valiosa de cómo se siente la fuerza laboral acá en la universidad, ¿cierto?, y la cultura de la organización. Su opinión es muy importante para ayudar como a comprender como el contexto de la universidad, lo que se está haciendo bien y cómo se está haciendo. Y también queremos que usted en esta entrevista, en esta conversación, se sienta cómoda para compartir de manera abierta sus opiniones y de manera honesta, ¿cierto? Me gustaría, sobre todo, pues, que nos dijeras tu nombre y qué cargo ocupas en la organización para que los demás compañeros, pues, que escuchen este audio sepan un poquito. Claro que sí. Bueno, mi nombre es Lady Llorente y yo actualmente ocupo el cargo de especialista en proyectos especiales. Llevo seis años en la universidad y he pasado, pues, como por diferentes cargos en estos seis años. Bueno, queríamos entonces iniciar preguntándote, ¿cómo describirías el ambiente de trabajo en la universidad, en esta organización? Bueno, yo considero que el ambiente de trabajo en la universidad es un ambiente muy sano, muy tranquilo, muy de cooperación. Tenemos el ADN solidario y considero que lo vivimos como en el día a día de nuestro quehacer, de un ambiente de compañerismo. De estos aspectos, ¿qué es lo que le resulta a usted más atractivo en la organización? Que, por ejemplo, los beneficios o, no sé, cómo acerca de la cultura organizacional, ¿qué le resulta más atractivo? Pues, mira, llegar a esa necesidad de encontrarse con un mundo enorme. Y, precisamente, yo creo que esa es una de las cosas que más me han gustado, me han llamado la atención. Cómo es la multiculturalidad, cómo que me conozco con personas de Bucaramanga, de Santa Marta, de Bogotá, de acá de Medellín. Poder mantener esas relaciones como interpersonales con tantas personas de tantas regiones. Esa es una de las cosas que me encantan. Y, pues, que, inclusive, cuando llegué a la universidad, me parecieron muy duras. Pues, no tener que mantener una relación laboral con una persona que está lejísima, que no tienes ese contacto físico todo el tiempo, no es como tan fácil para cualquiera. Pero, pues, digamos cómo adaptarnos y acoplarnos tanto como en esta dinámica que maneja la universidad, que para mí, pues, esa ha sido como de los mayores atractivos. Otra cosa que también me gusta y me llama mucho la atención, como lo decía en la pregunta anterior, es ese ADN solidario. Ese sentido de estar promoviendo prácticas de solidaridad, de cooperativismo. Con respecto a los valores, pues, nos cuentan sobre el ADN solidario. Creo que acá, entonces, aplicamos muy bien lo que es la misión y la visión con el desarrollo de esos valores que nos cuentan, ¿cierto? Bueno. ¿Cómo describiría la relación entre los empleados y los líderes de la organización? Bueno, mira. Yo creo que esa relación es de mucho respeto, y respeto como en varias direcciones. Aunque digamos que en algunos momentos sí se pueden propiciar relaciones más personales, más de amigos. Pero a nivel laboral, yo veo, pues, como en general, en los grupos de trabajo que hay mucho respeto, que hay mucha colaboración. Como te decía, ahorita se parte también, como dice, ambientes como que necesitan, cómo lo hacemos. Entonces, eso se va como impregnando y se va haciendo, pues, que un equipo de trabajo se solicite y pues rinda y cumpla, pues, como con los objetivos. Entonces, yo creo que a partir de esa relación de ese líder con ese equipo de trabajo, con su equipo, pues, es clave. Pienso que la relación entre los líderes y los empleados sí debe de ser como la dices. Me parece que es un ejemplo que sea de esta manera que se desarrolle, ¿cierto? Sí. Le pregunto, ¿cómo se promueve la diversidad e inclusión en la empresa según la experiencia que usted ha tenido en estos seis años? Bueno, yo te cuento que ahí sí tengo mucho, pues, como validez para contar. La universidad es una institución pionera en el trabajo en el cierre de brechas, en temas de discriminación, diversidad e inclusión. Es la primera universidad certificada en el país como sello por equipares, que equipares promueven, pues, prácticas de equidad, de diversidad. Inicialmente, inclusive dentro de sus principios rectores, la universidad declara el respeto por la diversidad y la libertad. Bueno, muchísimas gracias, Leidy. Bueno, le doy paso a mi compañera Lini para que continúe con la entrevista. Listo, muchas gracias a ti. Buenas tardes de nuevo. Leidy, agradecerte de nuevo por este espacio. Continuando con nuestra conversación, reconocemos que has trabajado en la mano de gestión humana con el tema de sello equipares. Y desde aquí también, entonces, queremos preguntarte, ¿los empleados tienen oportunidades para el desarrollo profesional en la organización? ¿Qué consideras tú de este interrogante? Mira, como decías ahorita, hice parte un buen tiempo del área de gestión humana. Entonces, conozco muy de cerca los programas y los procesos que se manejan allá directamente. En cuanto al desarrollo de habilidades y capacidades, la universidad cuenta con un programa que es la Escuela para la Excelencia Educativa, que es específicamente para el personal profesoral y busca fortalecer todo este tema de crecimiento y formación a nivel profesional de los profesores. Entonces, existe una serie de becas, oportunidades de estudiar en el exterior, en universidades, acá en Colombia, recursos, capacitaciones, certificaciones. Entonces, en cuanto a ese programa, hay un recurso, un presupuesto importante que fortalece y da vida a ese programa, y que realmente los profesores que son realmente el core del negocio se están formando y se están capacitando. Y por otro lado, también existe un programa que es el Plan de Formación para Empleados Administrativos. Este plan de formación también tiene el objetivo de fortalecer y promover y apoyar el desarrollo profesional de los empleados. Sí, tienes mucha razón. Con estos programas que se han desarrollado entre la universidad, lo que se busca es un bienestar y un equilibrio entre el trabajo, y que influya en la vida personal de cada uno de los colaboradores que tiene la universidad actualmente, y que de manera indirecta también incide en sus familias. Entonces, en ese orden de ideas, quisiéramos saber qué sugerencias tienes para mejorar la cultura y el clima organizacional en la universidad. Bueno, sugerencias para la cultura y el clima. Yo creo que hay un aspecto que de pronto no se ha trabajado mucho o no se ha tenido como mucho en cuenta en el momento de trabajar estos temas de bienestar, y es el tema de integración masculina. Sí, bien, como te decía, ahorita hay una buena comunicación, hay trabajo colaborativo, cuando se necesita del otro, pues se tiene. Pero más allá, pues como hay que fortalecer ese tema laboral, también hay que fortalecer un tema de confianza. Y siento que todos se trabajan como en islita, ¿cierto? Unos procesos definidos, y entender y tener empatía, como bien lo dices, con los demás. Todas las personas somos un universo, tenemos un mundo diferente, y a veces no estamos como del mejor ánimo, con las mejores actitudes, pero puede que no reconozcamos que está pasando por una situación de pronto personal que es grave, y que a veces por la inmediatez de las cosas, desconocemos y pasamos por alto esas situaciones. Ya como para finalizar esta conversación, queríamos preguntarte cómo fomenta el reconocimiento y la celebración de los logros en la organización. ¿Cómo la universidad reconoce a estos colaboradores y cómo son la celebración de esos logros? Bueno, te cuento que también desde Gestión Humana se promueve un programa de reconocimientos. Este programa busca también como promover el trabajo de calidad, o sea, que se haga bien, que se haga también con un buen servicio, con una buena actitud, como decíamos ahorita, con empatía, y que de alguna manera se practiquen los valores que la universidad promueve. Muy importante y de reconocer para la entidad esto que está realizando y que viene haciendo desde hace tiempo. Nuevamente, Leidy, nos complace mucho haber tenido esta conversación con usted y agradecerle por tomarse ese tiempo para compartir sus opiniones y perspectivas con nosotras. Sus comentarios la verdad que son invaluables para este ejercicio académico que estamos realizando sobre clima organizacional y cultura, ya que nos amplía el contexto fuera de lo académico. Que tengas un excelente resto de día y de nuevo agradecerte por este espacio. Bien, de nuevo con mucho gusto. Muchas gracias a usted.