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The speaker receives a call from Gana Energía about a gas tax on their electricity bill. They explain that the tax is independent of having gas and offer to help lower the bill. The speaker expresses concerns about switching companies, but the caller assures them it will be beneficial. They verify the speaker's information and record their authorization. The caller mentions sending a message to confirm the switch and asks about the type of phone the speaker uses. The speaker provides their information and confirms their acceptance of the privacy policy. They discuss the possibility of future contact for offers and discounts. The speaker mentions their son being more familiar with technology. The caller proceeds with the verification process and welcomes the speaker to Gana Energía. They mention an app for managing the contract and promise to call for any changes. The call ends with the speaker requesting confirmation documents. The caller sends a message and asks the speaker to check i Dígame Dígame Sí, soy yo Ah, sí, me llamaron me llamaron ayer también con con el mismo con el mismo tema de la Turgi, ¿no es? ¿El qué? Yo digo que de la empresa es la Turgi No, pero yo le llamo desde Gana Energía el impuesto del sope de gas que le están cobrando Yo no tengo gas No, o sea, es independiente de que tenga gas o no, Germán Simplemente por tener luz en su casa se lo están cobrando, que es lo que le están cobrando a demás Pero pero 30 o 40 al mes o al año, ¿o cómo? Al mes, al mes, claro, o sea, ese impuesto es un 20% y un 40% la factura que es una barbaridad, está pagando de más y entonces, claro, yo le llamo para solucionarle esto Pero, ¿y eso a través de qué compañía es? Ahora sería Gana Energía, que es una comercializadora Ah Bueno, pero yo yo no tengo la Turgi, yo tengo el DESA Yo le hablo de comercializadora que somos de Gana Energía Es decir, que que todo seguiría igual, lo recibo lo mandaría ya a ustedes Sí, y se le rebajarían bastante las facturas de la luz Pues si eso es así, no es muy complicado porque es que nosotros somos ya mayores Mi mujer y yo que somos los dos que estamos en el piso, somos ya mayores mayores, mayores Y complicarnos la vida de cambiar de una cosa a otra para que luego lo mejor sea igual o peor No, ya le digo se anotaría una mejora bastante alta porque están pagando de más, simplemente se le va a ahorrar el dinero Nosotros estamos ahora pagando cada dos meses 120 euros para el mes pasado por dos meses Sí Dime Que no es muy caro, pero es mucho más que lo que pagábamos hace dos años Claro, pero si se puede reducir ¿Y cuánto? ¿Una factura de eso de 120 euros, cuánto se quedaría? ¿En 100 o por ahí? Sí, o incluso menos Voy a dar la vuelta, si no animaré a aburrirme Y posibilidad de que si no sale bien o hay problemas se cambien una a otra Entonces aquí no hay permanencia Vale, pues entonces hágalo Vale Germán, lo único que le voy a preguntar es una cosa que es bastante importante O sea, ¿su teléfono es de los antiguos de teclas? El teléfono El teléfono de mi casa No, el teléfono el teléfono suyo El mío es este que le estoy hablando ahora mismo Sí Le digo el El número No, o sea, lo que le estoy preguntando es si es de teclas o es de con nuevos que tienen la pantalla de cristal Cáctil No, no Mi teléfono fijo El teléfono fijo es uno que compramos nosotros porque se nos rompió que teníamos cuando nos pusieron la luz ya un montón de años Sí, pero fijo no Y luego mi mujer mi mujer tiene el móvil que es lo que ahí lleva todo y ella sabe manejarlo muy bien para hacer lo que se debilga Y luego tengo también a mi hijo que es profesor de instituto que que ese también es el que nos hace todas las cosas Muy bien Germán pues la cosa sería que es que le llegaría un mensaje Sí al móvil ¿Tiene su mujer ahí para poder mandarlo? Si me lo mandan al mío Yo siempre lo tengo en el bolsillo ¿Sí? Pero Yo siempre lo tengo en el bolsillo Mi mujer se va a los mandados y lo deja ahí en mi casa Vale Con lo que si la llaman pues a lo mejor no lo coge Pero yo si lo cojo siempre porque siempre lo tengo en el bolsillo Esté aquí o esté donde esté Vale Germán entonces yo ahora mismo si le mando a usted un mensaje este número lo puede ver ¿verdad? Porque claro procedimiento sería así ¿Le tengo que mandar un mensaje? Si ¿Sabría hacerlo entonces? Vamos a ver voy a buscar el móvil ¿El móvil de que de quien es? ¿El suyo o el de su mujer? Con el que me está llamando ahora mismo es el mío Vale El mío es 635 Sí 599 742 Vale Si quiere que le dé el de mi esposa se lo puedo dar también Vale Está muy seguro Germán Vale A ver Vale Germán Vamos a hacer como una comprobación de datos ¿vale? Para verificar porque tiene que quedar constancia como que usted se quiere cambiar a tan energía Y hay que hacer una una conversación grabada ¿vale? Vale Vale pues procedo a hacerla ¿vale? Vale Ya sabemos que por seguridad esta conversación está siendo grabada Vamos a proceder a grabar la autorización expresa para poder contactar con usted ¿Sería tan amable de indicarme su nombre y apellido? Germán Dionisio Villafranca Vale, indíqueme su DNI 23.644.116 23.644.116 23.644.116 23.644.116 23.644.116 Muy bien, indíqueme su número de teléfono de contacto donde quiere recibir en SMS con la oferta y futuras comunicaciones 6 3 5 9 7 4 2 Vale, y el teléfono al que le estoy llamando es el mismo ¿verdad? Este es el mismo, sí ¿Conoce y acepta la Política de Privacidad y Condiciones Generales de Contratación de Ajeta de forma expresa que sus datos sean tratados para su uso comercial y publicitario en el teléfono 635 59 97 42 en representación de Igdana Energía por parte de Coprell y terceros del sector Energía, ¿verdad? Sí Asimismo, desea que nos pongamos en contacto en un futuro desde Asesoría Coprell para facilitarle ofertas, descuentos y novedades del sector energético Sí Sí Sí Yo no Yo no Mi hijo sí Pero yo no lo sé ¿Y se sabe el de su hijo? No, no lo sé Vale, ¿el número de teléfono donde recibió la oferta? ¿Me lo puede decir? ¿O sea, este número? Este mismo, el 635 59 97 42 Vale ¿Su cuenta bancaria acaba en 59 81 Sucub ¿Se lo sabe? ¿O le dio la calle? Bueno, yo miro la cartilla y le digo el número, pero... No, de la luz, o sea, yo le digo la calle y con eso se verifica. Sería la calle Benderío, número 13 ¿Lo ve? Exactamente Vale. ¿Tiene claro que ha realizado un cambio de compañía comercializadora de luz y gas a Gana Energía? ¿Le ha sido fácil? Sí Bienvenido a Gana Energía. Recuerde que tienes una aplicación referente a su contrato en el área de clientes o en la aplicación del móvil y tiene la tarifa actualizada durante un año Si hay cualquier cambio, nosotros le llamaremos más veces otras ofertas porque le cobrarán el importe del impuesto de gas Recuerde que le insinuó bastante su factura si hace algún cambio Saludos Bueno, Germán, ya terminamos el trabajo, ¿vale? Sí, sí Le pregunto ¿Me mandan algún documento ustedes como que estoy ya con ustedes? Pero primero vamos a mandarle un mensaje, ¿vale? Deme un segundo, Germán De acuerdo ¿Cuelgo? No, no, Germán, no cuelguen Deme un segundo Vale Germán, sigo aquí que estoy haciendo la comprobación de datos, ¿me oyes? Sí, sí, sí ¿Me oyes, Germán? Germán Germán Sí ¿Me oyes? Sí, sí Vale, genial A ver, un segundito que estoy comprobando todos los datos Un segundo A ver Germán Dionisio Villafranca, ¿verdad? Sí No, no, ya necesito yo Con DMI-23-64 41-16-FFP Sí Sí Sí ¿95 me ha dicho? Exacto Muy bien Germán, ¿me oyes? Sí Sí Vale Deme un segundo, Dionisio que estoy terminando Germán, ¿sabe la potencia que tiene en casa? 5-500 5-500 o 5-400 Exacto Germán, enseguida le va a llegar un mensaje al móvil, ¿vale? Sí, sí Germán, ¿la cuenta bancaria es del Banco Popular? No, era del Banco Popular Pero ahora lo tiene Santander Ahora Santander Vale, perfecto Germán, pues vamos a comprobar el número de cuenta a ver si está abierto Sí, sí ¿Lo tiene a mano para decírselo? Cojo que tengo aquí las cartillas Perfecto Vamos a ver Vamos a ver ¿Se lo repito? Sí, dímelo El Iván ES85 Sí 0075 31 3113 3113 Dime Después de 3113 3007 Sí Y después 0013 Eh, vale, ya la tengo, Germán Es la que tengo Sí, sí Exacto Sí No, pues ya está Vale, Germán, sí, era la que teníamos a su puesto Vale, Germán ¿Sabes poner en manos libres en el móvil, el altavoz? No Yo es que tengo un móvil de esos de hace 20 años Porque los modelos no atino yo a a manejarlo No se preocupe Este lo tengo para que me llame y para llamar yo a a mi casa Muy bien ¿El teléfono de mi esposa lo han tomado? Sí Le voy a colgar Le voy a colgar un segundo para que mire el mensaje y lo vuelva a llamar, ¿verdad? Sí, pero ¿le cuelgo yo? Le cuelgo yo y ahora le llamo Mire el mensaje