M3C3 ÉCOUTE SLIDE 4

Active listening involves the first step of silent listening, where you give your interlocutor the space to speak without interruption. You must show them that you are fully present and attentive. Use tools like the Win-Win method, synchronization, and careful observation to demonstrate your attention. This is important for building your own tools and mastering active listening. La première étape de l'écoute active, c'est l'écoute silencieuse, alors comme son nom l'indique, c'est le fait de laisser tout l'espace nécessaire au discours de votre interlocuteur. Vous le laissez parler, vous ne l'interrompez jamais, du moins pour l'instant et on verra la subtilité dans la deuxième étape. Mais vous devez lui montrer que vous êtes pleinement présent, qu'il a toute votre attention, c'est hyper important. Dans votre posture, vous devez lui montrer que vous lui accordez toute votre attention et pour ça maintenant vous commencez à avoir pas mal d'outils. Vous avez la méthode Win-Win, vous avez la synchronisation et vous avez l'observation pointilleuse. Donc vous commencez petit à petit à pouvoir ingriquer tous les outils ensemble pour construire vos propres outils et surtout pour les maîtriser. Donc première étape, laissez tout l'espace nécessaire au discours de votre interlocuteur et montrez lui que vous êtes pleinement présent.