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Rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeith gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweithio'n fawr iawn, ond rwy'n gobeithio y byddwn yn gweith si on bénéficie pour faire des économies sur les énergies. Alors, vous me rassurez madame, votre sœur, madame Chenofi Marta, elle est bien propriétaire de cette maison, c'est bien cela ? Oui, absolument, elle est propriétaire de sa maison. C'est une maison individuelle, c'est bien cela ? Oui, c'est une maison individuelle. Eh bien, et je vois bien que la superficie, ça fait 114 mètres carrés. Oui, c'est à peu près ça, oui. Et là, elle est propriétaire depuis 2014, et vous vous chauffez à l'électricité ou au gaz, c'est bien le cas ? Alors, c'est le gaz. C'est le gaz, c'est pas l'électricité ? Oui. Elle a un chauffant pour l'eau chaude, et puis elle a sa chaudière à gaz pour chauffer la maison. Super, elle a une chaudière à gaz, c'est une chaudière classique alors. Oui. Alors, et le revenu qui est de 10 000 euros, c'est annuellement ou c'est mensuellement ? C'est annuellement. C'est noté. Donc, elle n'a pas d'enfant à charge, et elle n'a pas de crédit. Non, ni d'enfant, ni de crédit. Et là, je vois bien qu'elle est retraitée. Comment ? Je vois également qu'elle est retraitée, madame. Elle est retraitée, oui, pardon, je ne comprenais pas. Elle est retraitée. Elle est retraitée. J'ai compris, elle est retraitée. Ah non, il y a peut-être des micro-coupures. Certainement, il y a des micro-coupures. Et votre adresse, c'est bien 7 rue Emile Faison, c'est bien cela ? Non, pas Faison, Fassin. Fassin. Fassin. F-A Oui. F-A 2-S 2-S I-N Fassin. Oui, Fassin. Voilà. Et vous êtes bien au code postal 13200 ? 13200 Arles. Arles, très bien. La ville, c'est Arles. Voilà. C'est noté, madame. Alors, moi, je vois bien que vous êtes intéressée pour votre sœur. Est-ce qu'elle est sous tutelle ou alors c'est vous qui preniez les décisions ? Elle avait un compagnon jusqu'il y a deux ans. Oui. Le compagnon qui s'occupait d'elle est décédé. Oui. Et donc, c'est moi qui prends le relais sans être officiellement cette écrite. Merci. Je m'occupe de ses affaires parce qu'elle est hors capacité de s'occuper de quoi que ce soit. Très bien. Donc, vous êtes sa tutrice parce qu'elle est sous tutelle. C'est bien cela. Vous êtes sa tutrice. Elle est sous tutelle. Vous êtes sa tutrice. Non, je ne suis pas officiellement tutrice. Oui. Mais dans la fratrie, je fais cette fonction. Oui, je comprends. Très bien. Mais est-ce que vous me rassurez, s'il vous plaît, madame ? Est-ce que vous avez une idée sur la consommation ? Je vois que le mensuellement sur votre chauffage, c'est 2067. Alors ? Oui. Donc, pour le gaz, c'est 171 euros par mois. Et pour l'eau, c'est 90. Et des poussières, pour l'électricité, c'est 90 par mois. Très bien. 90 euros sur le mois. Donc, lorsqu'on va sommer les deux, on va simplement faire, je crois, c'est 2067 euros tous les deux par mois. Très bien. Je l'ai noté. Et vous êtes intéressée particulièrement par quel produit ? La pompe à chaleur ou les panneaux photovoltaïques ? Écoutez, madame, madame. Oui ? Moi, je suis chasseuse. Donc, j'habite à 18 kilomètres dehors. Oui. Et j'avais un chauffage au kiosque. Oui. Et il y a deux ans, trois ans, je l'ai transformé, enfin, on l'a transformé en pompe à chaleur. Ah, d'accord. Donc, les panneaux photovoltaïques, là, je ne connais strictement rien. Donc, je n'aurai pas. Pour choisir, faut-il encore savoir. Je comprends. Alors, les panneaux photovoltaïques, ce sont des panneaux qu'on installe sur la toiture de la maison, simplement pour vous permettre de bénéficier de l'énergie, on va dire comme ça, qui va filtrer les rayons solaires pour pouvoir vous les redonner en soirée sous forme d'électricité. Mais là, si vous souhaitez avoir une pompe à chaleur, simplement, on va vous inscrire dans le programme de ceux qui doivent bénéficier de la pompe à chaleur, d'accord ? Étant donné que vous avez une chaudière à gaz. Oui. Voilà. Donc, moi, je préférerais, si ça se fait, c'est plutôt une pompe à chaleur. Super, je l'ai noté. Vous êtes plus intéressé par la pompe à chaleur parce que vous ne maîtrisez rien sur les panneaux photovoltaïques. Très bien. Est-ce que vous avez de quoi noter, madame, s'il vous plaît ? Non, parce que là, vous voyez, je suis en randonnée. Je n'ai juste rien noté. Je comprends, très bien, vous êtes gentille. Alors, ce qu'on va faire, ce serait, est-ce que demain, vous pouvez être disponible pour que les techniciens vous recontactent par téléphone ? Demain, vous serez disponible ? Écoutez, au téléphone, je serai toujours disponible. Très bien. Pour être sur place chez Matar, il faut qu'on prenne ce rendez-vous avec les techniciens. Exactement, parce qu'ils vont d'abord vous passer un coup de fil. Ils vous recontacteront. Ensuite, ils vont voir avec vous comment ils vont se déployer pour faire la procédure de l'installation de la pompe à chaleur. Vous comprenez ? Oui. Voilà. Néanmoins, je vais vous caler une date de rendez-vous. Ce sera demain mardi, le 23 janvier. Donc, on va noter, vous et moi. Je sais que vous n'êtes pas à la maison. Ce sera mardi 23 janvier. Ils vous rappellent à partir de 10 heures ? Ça vous convient ? Ils peuvent m'appeler à partir de 10 heures. C'est possible. Super. Je vais le notifier. Et moi, je vais transférer les informations que j'ai reçues auprès de notre service pour que les techniciens puissent vous rappeler. Eux, ils vont vous rappeler pour prendre déjà une date de passage dans vos locaux en présentiel. D'accord ? D'accord. Super. Et là, ils vont s'identifier avec un code de prise en charge, un code du dossier que je vais vous remercier. C'est un code qui vous sécurise. Donc là, ce sera le A comme Anatole, le S de Solange. Vous accompagnez le chiffre 24. Ça sera AS24. Là, je vous dis que je n'ai rien pour noter. Ce que vous me dites, ça ne m'agit pas. Je ne suis pas très jeune. 73 ans. Dans ma mémoire, elle n'est pas toujours fiable. Je ne peux rien retenir. C'est compris, madame. Et votre sœur, elle a quel âge, s'il vous plaît ? Elle a 70 ans. Elle a des problèmes de santé. Voilà, j'ai compris. C'est compris. Très bien. On va transférer vos informations auprès des techniciens de votre localité pour qu'ils puissent vous prendre en charge. D'accord ? Oui, madame. Alors, dites-moi, madame. Oui ? Vous êtes quelle organique ? Nous sommes le service qui s'occupe simplement des vérifications lorsqu'on vous a enregistré pour des rénovations énergétiques au sein de votre domicile. Donc moi, je fais juste les vérifications. Mais nous sommes, comme vous le savez, nous travaillons avec l'ensemble des techniciens de l'ensemble du pays en France. Oui. Oui. Et comme vous le savez, ce sont des locaux que nous vous affectons. On ne peut pas vous affecter des étrangers. D'accord ? D'accord. Voilà. On vous affecte des locaux. Voilà pourquoi lorsque je prends votre dossier, je fais la vérification et je redirige simplement votre dossier auprès des locaux de votre département. Sur Arles, est-ce que ces locaux peuvent être visibles sur Arles, par exemple ? Lorsqu'ils vont vous recontacter, il faudra leur demander la visibilité. Ils vont vous la donner. Ils vous donneront toutes les réponses à vos questions. D'accord ? Très bien. C'est super. C'est parfait. Alors, je ne m'occupe de rien. Oui. Parce qu'ils ne sont pas à côté. C'est tout à fait normal. Ils m'ont contacté à partir du moment où j'ai enregistré, que demain, ils m'appellent. À partir de 10 heures. Après 10 heures. Non, ils vous contactent à partir de 10 heures. À partir de 10 heures. À partir de 10 heures. Exactement. Et ils vont se présenter. Ce sont des techniciens qui sont reconnus par l'ensemble, on va dire comme ça, par le gouvernement pour les travaux. Ils sont habilités pour faire les travaux au sein de votre domicile. Et comme vous m'avez suggéré tout à l'heure, si vous souhaitez avoir la visibilité, de savoir où est-ce qu'ils se trouvent, ils vont vous éclairer là-dessus. Ils vont répondre à toutes vos questions. D'accord, madame ? Très bien. Très bien. Écoutez, merci pour ce renseignement. Merci. On va voir ce que ça va donner par la suite. Très bien. Alors, je vous dis déjà merci pour votre gentillesse et votre écoute. Et bénéficiez bien de votre pompe à chaleur lorsque les techniciens vous recontacteront. D'accord. Je vous remercie, madame. Au revoir. Merci, au revoir. Bonne journée. Bonne journée. Au revoir. Au revoir.