FINTECH LEAL

Leal, a fintech in Colombia, is the fastest-growing loyalty and rewards network in Latin America. Founded in 2016, it aims to help businesses better understand their customers and retain them through a digital platform. By offering direct communication, benefits, and rewards, Leal collects valuable information to enhance customer engagement. It solves the problem of businesses not knowing who their customers are and what they think of their brands. With a simple value proposition, Leal allows customers to accumulate points and redeem them for rewards while businesses gain insights for targeted marketing campaigns. The company plans to leverage AI to improve interactions with consumers through chatbots and strengthen communication channels. Operating in multiple countries, Leal connects millions of people and offers rewards from thousands of brands in various categories. In Colombia alone, it has over 1,500 points of sale in 175 municipalities. This inspiring story demonstrates the powe Un cordial saludo para quienes se conectan en un capítulo más de experiencias inspiradoras. En esta oportunidad contaremos la historia de una fintech en Colombia llamada Leal, la cual fue fundada en Bogotá en el año 2016. Desde entonces se ha convertido en la red de lealtad y de recompensas de mayor crecimiento en América Latina. Esta historia es importante resaltarla. Leal inicia en el momento en que la salvadoreña Florence French y el colombiano Camilo Martínez se conocen en Chicago cuando inician su MBA y decidieron iniciar en el mundo del emprendimiento mientras realizaban sus estudios universitarios. Cabe destacar la experiencia de ambos en diferentes temas empresariales anteriormente. Iniciaron Leal identificando una necesidad, que es así como inician todos los emprendimientos. Entonces se les ocurrió la idea de tener una plataforma digital en América Latina que ayudara a los establecimientos de comercio a conocer mejor a sus consumidores, comprendiendo además que en el mundo de los negocios es de 5 a 7 veces más económico retener a un cliente que atraer uno nuevo. Por esta razón se ve la oportunidad o se crea la oportunidad para que los comercios puedan tener comunicación directa con ellos, darles beneficios y premiarlos mientras recopilan información valiosa que no solo los acerca a su público, sino que les ayuda a que se enamoren cada vez más de su marca. Leal viene a resolver esa problemática de que los comercios no conocen quiénes son sus clientes, qué compran, qué dicen de sus marcas. Un ejemplo de ello es Amazon que sabe perfectamente los hábitos de consumo de sus clientes y utiliza la inteligencia de negocio para asegurar que regresen y gasten cada vez más en su empresa. Para resolver ese problema se creó Leal, una plataforma digital que utiliza la información para entender el comportamiento de compra de los consumidores. Ahora nos preguntamos qué servicios o productos ofrece específicamente la FinTech Leal. Pues les comentamos que es una de las principales plataformas de recompensa en América Latina que reúne a los e-commerce reconocidos más grandes del mundo, donde convierten cada transacción en una relación entre las marcas y sus consumidores, facilitando el engagement y la fidelización del consumidor, además de ser la red de lealtad y de recompensas de mayor crecimiento en América Latina. ¿Cuál es su misión? Deleitar a los usuarios a través de múltiples formas de ahorro utilizando la tecnología para garantizar las mejores recompensas en todas sus compras. Interesante. Es por esto que su propuesta de valor funciona de una manera muy sencilla. Las empresas trabajan con una variedad incluyendo marcas B2C, plataformas de comercio electrónico e instituciones financieras. Las personas realizan sus compras en sus negocios favoritos y de esta manera acumulan puntos por cada compra para luego redimirlos por premios en el mismo lugar. Mientras los clientes se sienten motivados a comprar, los negocios recopilan toda la información necesaria para que luego les permita crear campañas de mercadeo, realmente segmentadas por variables como demografía, frecuencia de visitas, montos de las compras y cuáles son sus productos favoritos de los clientes. De esta manera los negocios ahorran tiempo y dinero ya que LEA les permite conocer cuáles campañas de mercadeo son efectivas y cuáles no. Para la vigencia 2024, el CEO Camilo Martínez destaca el compromiso de la compañía con el aprovechamiento de la IA para mejorar las interacciones en sus chatbots entre las marcas y los consumidores. El fortalecimiento de los canales de comunicación, especialmente en las redes sociales como WhatsApp, Facebook, Messenger, entre otras, forman parte de la estrategia de LEAL para mejorar su interacción con los consumidores y hacer predicciones más precisas acompañadas de la IA. El alcance y cobertura de esta fintechs LEAL conecta con millones de personas y hogares, con ofertas en miles de marcas recompensando a sus compradores diarios con más de mil marcas de 15 categorías diferentes de consumo, y llega a 6.3 millones de usuarios a febrero de 2023 en América Latina. En Colombia inicia con 8 puntos y ahora cuenta con más de 1.500 puntos de venta en 175 municipios del país. Es así como opera ahora LEAL. Su principal sede está en Colombia. Cabe destacar que se encuentra en los países de Panamá, Salvador, Costa Rica, Guatemala, Nicaragua, México y Honduras. En el país alcanza los 175 municipios y en los últimos años un promedio de 16.100 personas acceden a LEAL con el objetivo de ahorrar y acumular puntos. Una fortaleza de LEAL es su integración con sistemas de puntos de venta diferentes, tanto locales como internacionales. Espero que esta experiencia inspiradora genere mentes brillantes de emprendimiento. Hasta la próxima.