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The caller informs Madame Wehry about recent changes in the energy market, including a 30% decrease in kilowatt-hour prices. They remind her of her previous switch to ENGIE and recommend she switch to Méga for even greater savings. They discuss her current energy setup and calculate potential savings. The caller offers a reduction of €74 for each energy source, resulting in a total reduction of €148.40. There is no commitment and the caller will handle the necessary changes. They go through the details of the proposed contract and ask for payment preferences. Madame Wehry confirms the contract and receives a confirmation email. Bonjour Madame Wehry, je suis Sophie de l'uniondesfournisseurs.be Madame, bonjour, alors là je me permets de vous appeler, c'est parce que Madame, il y a eu un changement récemment sur le marché de l'énergie, il y a eu une diminution de 30% au niveau des prix en kilowattheures et si vous vous souvenez, votre dernier contraint, donc vous l'avez fait via notre service si c'est au mois d'août et on vous a conseillé d'aller chez ENGIE à cette époque-là, donc c'est toujours d'actualité Madame, très bien, voilà, donc ça va faire bientôt un an que vous avez fait ce changement et quand je vous ai dit du moment où on a constaté qu'il y a eu une diminution de 30%, ben comme tout le monde, vous avez toujours le droit d'en profiter et c'est pour cette raison qu'on se permet de vous appeler. Mais d'abord, je voudrais savoir Madame, si vous permettez, est-ce que vous avez installé un compteur à budget entre-temps ? Non, non, pas du tout, rien à l'heure maintenant. D'accord, très bien, vous n'avez pas eu le tarif social ? Non. D'accord, et pour les panneaux photovoltaïques ? Non, ça on n'a pas non plus. D'accord, très bien, ça va, donc c'était juste pour mettre à jour votre dossier et c'est toujours sur le code postal 7090 à Brayne-le-Camp, c'est bien cela ? Oui, c'est ça. C'est parfait, très bien. Donc Madame, pour le compteur, parce que là je n'ai pas gardé l'information, veuillez m'excuser, c'était un Biorail ou un compteur simple ? Un compteur simple, oui. Juste le mot non ? D'accord, c'est parfait. Je vais juste prendre la copie de votre contrat que vous avez eu à l'époque. Ok, alors je vais prendre la carte tarifaire. Ok, donc c'était gaz sur l'électricité. Ok, alors on commence par le gaz, Madame. Je vois que pour le gaz, à l'époque, vous avez eu un tarif de 901,42 avec TVA compris de 6 %, d'accord ? Ça, c'était le tarif gaz. Et l'électricité, je vais prendre ça tout de suite. Là, c'est sur la copie de votre contrat que j'ai. Excusez-moi. Parfait. Pour l'électricité, c'était 21,19. Donc avec TVA toujours de 6 % compris. Ça, c'est les tarifs de l'année dernière, 2023. C'était vraiment des tarifs qui étaient exorbitants. Mais c'est vrai que celui-là, c'était quand même le plus intéressant à cette époque-là. Donc actuellement, d'après l'étude que nous avons faite, sur le marché, on peut vous conseiller aujourd'hui d'aller chez Méga parce que c'est eux qui proposent les tarifs les plus grands. Et donc pour l'électricité, toujours, je vais vous dire. D'accord. Très bien. Vous connaissez déjà le système de Méga. Le tarif électricité chez eux actuellement, il est à 16,73. Vous voyez la différence ? Oui, c'est beaucoup mieux. Exactement. Vous passerez de 21 à 16,73 avec toujours la TVA de 6 %. Mais donc pour le gaz naturel, là, vous passerez de 9 centimes, comme on a dit, à 6,29 centimes. C'est parfait. Vous voyez la différence ? Voilà. Ça vous permet justement de réduire plus d'un tiers de votre facture. Et non seulement ça, donc moi, je vous accorde une réduction toujours de la part de notre service pour vous aider encore plus à faire des économies. Donc ça sera 74 euros pour chaque énergie. Donc c'est-à-dire au total, une réduction supplémentaire de 148,40 euros. Et comme ça, bien sûr, ça vous permet de réduire la totalité de votre facture. Juste, vous savez, il n'y a pas d'engagement de durée, c'est-à-dire que vous êtes libre, bien sûr, de changer à tout moment. Il faut juste respecter un mois de préalable. Et pour Engie, le changement se fera après un an ou pas alors ? Ou c'est maintenant ? Justement. Alors le contrat chez Engie, vous l'avez fait au mois d'août. C'est-à-dire que le contrat avec Mega, il commence le 1er août. Il faut respecter un mois de préalable. D'accord ? Comme ça, pour éviter la double facturation. Et c'est nous-mêmes qui allons faire le nécessaire. Donc de votre part, vous ne bougerez même pas le petit doigt. D'accord, madame ? C'est super. Parfait. Voilà. Pour le montant d'accords. C'est vrai que parfois, on perd les promotions si ça ne fait pas un an. Mais là, ça fera pile un an alors. C'est ça ? C'est exactement. Tout à fait, madame. Voilà. Et là, je voudrais savoir. Votre adresse mail n'a pas changé ? Elle est toujours la même ? C'est alistarlan4vmail.com. Exactement. Tout à fait. Pour le montant d'accords chez Engie. Finalement, vous l'avez fixé à combien ? On paye 214 ou quelque chose comme ça, je pense. 214. Ok. Alors, je vais faire une simulation pour vous donner une idée à combien ça vous reviendrait aujourd'hui. Vous savez, de toute façon, les montants d'accords, ce sont juste des avances que nous payons. Oui, bien sûr. Pour nous, on préfère payer un peu plus et retoucher en général. C'est ça. Je vais faire quand même un petit calcul pour vous dire à combien ça vous reviendrait à peu près. Mais bien sûr, si vous souhaitez remettre les mêmes montants, vous avez la possibilité de le faire. Déjà, je peux connaître le nombre de personnes dans votre habitation ? Oui, nous sommes 6. Deux adultes et quatre enfants. 6 personnes. D'accord. Très bien. Et tant que vous avez le gaz, vous chauffez au gaz aussi ? Ou c'est que je ne prends pas la chaleur ? Oui, c'est le gaz. On a installé la chaudière en 2020, donc c'était un peu bête de tout changer. D'accord. L'eau chaude aussi, c'est au gaz, c'est ça ? Ça, c'est électrique. Électrique, d'accord. Oui. Ok. Je vais juste faire le calcul. Ok. Alors, je viens de vous envoyer une simulation. Est-ce que, s'il vous plaît, vous pouvez la consulter ? Merci. Je regarde sur mon téléphone. Je vous en prie, madame. Donc là, je me suis basée, bien sûr, sur les informations que vous m'avez communiquées. Après, vous, vous pouvez quand même continuer à payer les 214 ou les 215 que vous payez pour le moment, donc pour ça, ça ne pose pas de problème. Le but de cette simulation, c'est justement juste de vous montrer les tarifs et les promotions dont je vous ai parlé. Ok. Très bien. Alors là, c'était juste pour vous montrer, justement, les tarifs. Alors, un petit instant. Oui. Alors, vous voyez, madame, c'est un prix fixe à non. Comme je vous ai dit, la formule, c'est COZY. Donc, avec ENGIE, la formule, c'est EASY. Maintenant, c'est COZY avec MEGA. Oui. Vous cliquez juste sur Détails, s'il vous plaît. Ou alors, sinon, vous avez déjà le détail. C'est une électricité qui est 100% verte, proposée par MEGA, vous savez déjà. La promo de 74,20 €, comme je vous ai dit, donc 74,20 € pour l'électricité, 74,20 € pour le gaz. Ok. Et le tarif jour, c'est 18,27 €. La nuit, c'est 15,50 €. C'est le tarif que je vous ai communiqué. La même chose pour le gaz naturel. Oui, mais moi, ce n'est pas bihoraire chez moi. Ah, excusez-moi. Je vais refaire un petit… Excusez-moi, s'il vous plaît. Oui. Tout de suite. Je vais me faire un mono. D'accord. Ok, ok. Donc là, c'est bien ça. Parfait. Excusez-moi. Oui, il n'y a pas de soucis. Parce que j'ai entendu que vous parliez d'un truc de ce genre. Ok. Alors, j'ai besoin de vous envahir. Comme ça, je vous montre le tarif au monhoraire. C'est la même simulation. Ici, donc, vous aurez le tarif monhoraire de C, 101,73. Ok. D'accord ? Ok. Très bien. Donc là, je vais vous envahir la proposition de votre contrat. Je vais juste récupérer vos codes IAM. Permettez-moi juste un petit instant, s'il vous plaît. Oui, s'il vous plaît. Merci beaucoup. D'accord. Alors, c'est... D'accord. D'accord. S'il vous plaît, est-ce que vous pouvez me reconfirmer votre date de naissance ? C'est un peu compliqué. Ok. D'accord. Les factures, vous préférez les payer comment chez Méga ? Donc, par virement ou par domiciliation ? Ou sinon, la première facture par virement ? Je sais que parfois, il y a des réductions quand on paye par domiciliation. Donc, voilà, si tel cas, je préfère par domiciliation. Donc, vous avez 21 euros, 21 que Méga accorde directement. Je sais que parfois, il n'y a pas alors que... C'est ça. Donc, voilà, je vous écoute pour votre code IBAN, s'il vous plaît. Et s'il vous plaît, communiquez-moi deux chiffres par deux parce que je n'ai pas le droit de répéter après vous. Ok. Merci. Voilà, c'est BE 22 00 17 02 39 35 47. Donc, je vais le répéter. Donc, c'est BE 22 00 17 02 39 35 47. D'accord. Très bien. Et pour les dates de prélèvement, ici, donc, il y a le deuxième ou bien le sixième jour du mois ? Qu'est-ce que vous préférez ? Ça peut être le deux, pas de souci. Le deux, d'accord. Comme ce que je propose toujours à mes clients, après, je ne sais pas si cela vous arrange, tant que vous allez choisir la domiciliation pour les accomptes mensuels, déjà parce que l'accompte, on sait parfaitement le montant que nous allons payer. Oui. Voilà, je vous conseille d'avoir le décompte par virement bancaire. Donc, qu'est-ce que vous préférez là-bas par virement ? Oui, je préfère. D'accord. Oui, c'est ça. Parfait. Donc, je vous remercie à main. C'est la proposition de Mégane. Donc, là, vous allez avoir le récapitulatif de vos données. Oui. Nous, on vous promet que votre confiance ne sera que très bien placée, Madame. Ok. Oui, super. Très bien. Donc, vous vérifiez, s'il vous plaît, si vous avez reçu le mail. On va le lire un peu. Oui, c'est ça. Je l'ai reçu. Très bien. D'accord. Donc, là, vous avez le récapitulatif de vos données, le nom, prénom, etc. Donc, vous vérifiez si tout est bon. Normalement, moi, j'ai repris les mêmes informations. Oui. Vous avez rensuré la page. Très bien. Donc, tout au long, vous voyez, je confirme mon contrat, Madame ? Oui, je le vois. Oui, oui, oui. D'accord. Très bien. Donc, sur « Je confirme mon contrat », vous cliquez dessus. Là, vous serez sur une nouvelle page. Oui. Donc, « Accepter les cookies ». Ensuite, vous avez des cases à cocher. Comme je vous ai dit, la date de livraison, ça va être le 1er août. Donc, juste avant de confirmer, s'il vous plaît, est-ce que vous voyez « Carte tarifaire » sur la troisième ligne ? Très bien. Je viens juste de cliquer. Faites à votre aise. Donc, j'accepte le… Donc, avant d'accepter, s'il vous plaît, vérifiez au niveau de la troisième ligne. Vous avez « J'accepte la carte tarifaire ». « Carte tarifaire », oui. Cliquez dessus, s'il vous plaît. Oui, voilà, je suis dessus. Très bien. Vous avez… C'est là où vous allez de nouveau retrouver les mêmes tarifs que vous avez eus sur la simulation tout à l'heure. On compte le mono ou réel, vous allez trouver C73. Comme vous voyez, c'est fixe, c'est cosy, la formule. Donc, ce n'est pas une autre formule. C'est toujours la même formule. D'accord, madame ? Si vous faites la même chose pour le gaz, vous allez devoir trouver le même tarif de 6,29 centimes, avec toujours la formule cosy. Donc, comme ça, vous êtes vraiment certaine que vous allez avoir les mêmes tarifs. D'accord ? Vous avez fixé tous les deux électricité et gaz, c'est ça ? Exactement, oui, tout à fait. Pourquoi ? Comme je vous ai dit, on a reçu une information de la part de la région Wallonne. À partir du mois d'août, donc, il y aura de nouveau une augmentation. Et on préfère toujours aller sur du fixe. D'accord ? Après, bien sûr, si ça diminue dans les mois qui suivent, c'est-à-dire dans cinq, six mois, on ne sait pas ce qui va se passer, moi, je ne manquerai pas de vous recontacter comme aujourd'hui pour vous en faire toujours profiter. D'accord ? Super. Parfait. Donc, voilà. Maintenant, vous cochez, s'il vous plaît, les trois premières cases, la quatrième et les facultatives. Oui. Et ensuite, vous cochez confirmer ou valider. Oui. Ok. Et voilà, c'est en ordre. C'est bien. Très bien. Je vais voir. C'est parfait. Donc, félicitations pour votre choix, madame. Mais comme je vous ai dit, je vous promets que votre confiance ne sera que très bien placée. Maintenant, pour les démarches de changement, c'est moi-même qui vais faire le nécessaire. La seule chose que vous aurez à faire de votre part, c'est dans 15 jours, vous allez recevoir une demande de la part de votre gestionnaire de réseau de distribution pour communiquer les index. Ah, d'accord. D'accord ? Ok. Voilà, c'est tout ce que vous aurez à faire, sinon pour le reste, c'est nous-mêmes qui allons faire le suivi. Ça va ? Ok. Super. Merci. Très bien. Avec un très grand plaisir, madame. Je vous remercie, moi aussi, pour le temps que vous m'avez accordé. Et je vous souhaite de passer une agréable journée et surtout un très bon week-end. Oui. À la prochaine, madame. Merci. Merci. Au revoir. Au revoir, madame. Merci beaucoup.