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The caller introduces herself as Sophie from the Union of Belgian Suppliers and informs Mrs. Diaz about her soon-to-expire energy contract. She mentions that now is a good time to compare prices, as the current tariff is lower than what Mrs. Diaz currently has. Sophie asks if there have been any changes in Mrs. Diaz's energy usage or if she has installed any budget meters or solar panels. After discussing the current prices and discounts offered by Mega, Sophie suggests switching to Mega as they have the lowest rates. She explains that the transfer process will be handled by Mega and Mrs. Diaz only needs to provide meter readings. Sophie also mentions that the fixed rates offered by Mega will remain the same until August 2025. They discuss the gas prices and the potential savings that can be made. Sophie assures Mrs. Diaz that she will not regret her choice and informs her that she will receive an email with further details. They also discuss the payment options and the annual reconcil Allô? Allô, oui, bonjour, Mme Diaz. Oui. En fait, avec vous, c'est Sophie de l'Union des fournisseurs belges. Oui. Et je voulais vous appeler, Madame, concernant votre contrat d'énergie que vous avez à Rue de la Véthée. Celui-là arrive bientôt à terre. Je ne sais pas si vous en êtes au courant. Oui. Voilà. Oui, je sais, oui. Très bien. Et c'est justement le moment idéal pour vous pour comparer, parce que déjà le tarif est en diminution pour le moment. D'accord? D'accord. Il est quand même beaucoup moins cher par rapport à ce que vous avez actuellement comme tarif, que ce soit pour l'électricité, même pour le gaz. D'accord? Oui. Mais je voudrais d'abord savoir, s'il vous plaît, Madame, pour mettre à jour votre dossier, est-ce qu'il y a eu un changement chez vous en termes d'énergie? Non, aucun changement. Aucun changement. D'accord. Donc, il n'y a pas eu d'installation de compteur à budget, ni tarif social? Non, rien du tout. D'accord. Et pour les panneaux photovoltaïques? Non plus. D'accord. Très bien. Ça va. Très bien. Le compteur que vous avez, c'était un bihoraire ou un compteur monhoraire? Parce que je n'ai pas gardé l'information. Je crois que c'est bihoraire. Bihoraire jour et nuit. D'accord. Très bien. Permettez-moi juste un petit instant. Je prends la copie de votre contrat. Comme ça. Donc, on a un peu de tout avec vous. Très bien. Alors, madame, si vous vous souvenez, le tarif que vous avez eu à l'époque, c'était 23 centimes, 63, ça c'est pour les heures pleines, avec toujours la TVA de 6%. D'accord? D'accord. Ça faisait le jour. Et la nuit, vous êtes à 19 centimes 53, TVA comprise toujours de 6%. Ces tarifs-là, vous allez les garder jusqu'à la fin du mois de juillet. D'accord? D'accord, oui. On dit que, voilà, d'après l'étude que nous avons faite sur le marché, on a constaté qu'il y a des tarifs quand même qui sont beaucoup moins chers avec des promotions très intéressantes. Il n'y a que Méga actuellement qui propose les tarifs les plus bas et qui dépassent tous les fournisseurs. Là, je vais vous couper l'exemple, comme ça vous avez une idée sur quoi je parle, bien sûr. Donc, on commence par le tarif de jour. Il est de 18 centimes 27, TVA toujours de 6% comprise. Et c'est un tarif fixe. Et la nuit, c'est 15 centimes 5, et toujours TVA comprise de 6%, un tarif fixe. Et ce tarif-là, vous pouvez le garder justement jusqu'au mois de août 2025. Ça va? D'accord, oui. Ça, c'est concernant l'électricité. Donc, je répète, l'électricité, vous êtes à 23, le jour, vous passerez à 18. La nuit, vous êtes à 19, vous passerez à 15. Ok? Mais ça, c'est quel fournisseur, toi? C'est Méga, madame. C'est Méga, c'est ça. Et MJ ne peut pas s'aligner avec ces tarifs? Ben, ne peut pas s'aligner, ça, j'en doute fort parce que leurs tarifs, madame, mais voilà, donc c'est ça les tarifs. Mais je peux vous communiquer les tarifs d'aujourd'hui. Je vous permettez? D'accord. D'accord, un petit instant. Ok, ok. Voilà, ils sont actuellement à 23,64 le jour et 19,09 pour la nuit. Ça, c'est le tarif actuel. D'accord. Vous voyez? Voilà. Donc, comme je vous ai dit, le but, justement, c'est toujours de choisir pour vous le fournisseur le plus intéressant. C'est vrai qu'à l'époque, c'était MJ. Mais maintenant, même leurs tarifs actuels, ben, ils sont quand même plus élevés par rapport à ce que Méga propose. Donc, actuellement, il n'y a que Méga, justement, qui propose ces tarifs les plus bas. Et vous avez une réduction de bienvenue qui est de 148 euros. Donc, 148 euros entre électricité et gaz. Et bien sûr, avec la diminution tarifaire qui est de 30 %, ça vous permettra justement de faire une économie qui dépasse les 300 euros sur l'année. D'accord? Ça, c'était un tarif d'électricité. Maintenant, on passe au gaz naturel parce que vous, vous avez également le gaz. Vous êtes à 9,71,70. D'accord? Oui. Avec Méga, donc, on peut vous proposer... Alors, je prends le tarif... Alors, 9,70, on a dit. Ben, Méga vous propose 6,29. TVA compris, c'est toujours. Mais si vous voulez, je peux même voir le tarif d'énergie pour ce mois-ci. Ben, ils font un 7,99. Et Méga, combien? Donc, Méga, c'est 6... Alors, je reprends, 6,29. Et énergie, 7,99. Et le tarif? 7,99. Oui. 7,99. 7,99. Et vous êtes actuellement à 9,70. Ok. Et toujours, donc, vous avez une redevance annuelle chez Méga qui est de 143 euros. Mais vous avez, comme je vous ai dit, la réduction de 74 euros pour chaque énergie. Ça vous fait 148 euros au total. C'est-à-dire, même pour la redevance, vous payerez que 68. Ben, au lieu de 150 que vous avez pour le moment. Et ça, je vous promets que vous allez pouvoir quand même faire des économies qui sont très intéressantes sur votre facture de régularisation. Ben, pourquoi je parle toujours de la facture de régularisation? Parce que quand vous savez, c'est là où vous payez justement votre consommation réelle. Parce que les comptes, ce sont juste des avances que nous payons à notre fonds. Non, ça, ce sont les provisions... Sur la fin d'année, exactement, pour faire la régularisation. Et c'est là où on cherche quand même à faire des économies. Vous voyez ce que je veux dire? Donc, c'est intéressant jusqu'à maintenant, n'est-ce pas, Madame Biard? Oui, c'est intéressant, bien sûr. Je vous en fais profiter. Pardon? Je dis, je vous en fais profiter dans ce cas-là, Madame. Ben, écoutez, mais comment ça se passe? Vous vous occupez de tout, mais je n'ai pas à résumer mon compte. Comme on a fait la dernière phase, si vous vous souvenez, pour passer chez Engie. Justement, c'est nous-mêmes qui allons faire le nécessaire. Donc, pour le transfert, vous n'êtes même pas obligés de contacter votre fournisseur, annuler, etc. Ben, c'est nous-mêmes qui allons faire le transfert de chez Engie à Mega. La seule chose que vous allez faire de votre part, c'est une fois que votre gestionnaire vous demandera de communiquer les index, vous allez le faire. Mais ce n'est pas là tout de suite. Ce ne sera qu'au courant du mois de juillet. Oui, OK. C'est un tarif fixe pour un contrat de quelle durée d'un an? C'est ça? C'est un contrat, oui. Comme celui-là que vous avez, c'est un prix fixe. Pourquoi? Parce qu'il y a une augmentation qui est prévue, comme je vous ai dit, à partir du mois d'août. Donc, les tarifs vont de nouveau augmenter à 23, 25, etc. Donc, pour vous éviter ça, on préfère vous donner le fixe. Après, on ne sait pas ce qui va se passer ici dans 6 ou bien dans 7 mois. Si jamais ça diminue encore, moi, je vous promets que nous allons prendre contact avec vous pour vous en faire profiter. Mais je vous assure que vous n'aurez pas d'augmentation au niveau de votre tarif. Ce tarif-là, vous allez le garder jusqu'au 31 août 2025. OK. Ça va se faire comme ça. D'accord. C'est parfait. Je vous promets que vous n'allez pas regretter votre choix. Là, je voudrais juste savoir si vous utilisez toujours la même adresse mail. Elle n'a pas changé. C'est via leila.be, c'est ça? Oui, c'est ça, oui. Parfait. Très bien. Permettez-moi juste un petit instant, s'il vous plaît. Je vais récupérer juste les numéros de vos compteurs. Comme ça, je vous envoie un mail. D'accord. Pour les montants d'accord, juste pour vous expliquer, bien sûr, vous avez le droit de choisir le montant qui vous arrange pour le paiement. Donc, si vous souhaitez garder le même montant que vous payez actuellement, l'augmenter, le diminuer, c'est vous qui décidez. Et finalement, bien sûr, nous, nous, enfin, ils vont faire la régularisation au fin d'année, d'accord? Oui, oui. Mais moi, je, enfin, NDV ne va pas à la régularisation fin d'année, c'est ça? Pas maintenant? Ça, oui. Oui, c'est ça. Ça dépend de quand est-ce que vous faites le relevé de compteur. Ok. Oui, mais là, comme je vais prendre une heure, comment ça se passe? C'est tout à fait normal, mais ça sera sur une consommation d'une année, Madame, d'accord? Ah, d'accord. Vous allez déjà compléter un an avec eux. Et bien sûr, c'est tout à fait normal. Quand il y a une clôture ou bien une prolongation, il y a toujours un décant qui se fait. D'accord. Ok? D'accord. Alors, je vais juste faire une autre compteur. Donc, on a un petit horaire et compteur. Donc, vous n'avez pas assez? Pardon? Non, juste pour dire que moi, je préfère garder les mêmes mensualités que j'ai en ce moment. Donc, ça va, ça ne posera pas de problème. Oui, bien sûr, bien sûr. C'est dans les alentours de 130 que vous payez actuellement? C'est ça, oui, c'est ça. D'accord. Et vous habitez, vous n'êtes pas seule dans votre habitation? Ou bien vous êtes plus qu'une personne? Non, seule. Seule, ok. Ben, je vais faire une simulation. Et vous chauffez comment? Au gaz, toujours? Au gaz, oui. Vous chauffez au gaz, d'accord, ok. Ok, alors. Je suis en train de préparer le mail, madame, d'accord? Oui. Merci. Donc, votre date de naissance est le 6 mai en 1980, c'est ça? Oui, c'est ça. D'accord. Ok. Alors. Donc, je vais faire une simulation. Ok. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors. Alors.