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Allô? Oui, bonjour. Monsieur Sébastien Mathieu? Oui, je suis de l'Assa, oui. Ravie de vous avoir en ligne, monsieur. Je me présente à vous. Je suis Mylrine de l'Union des fournisseurs Pampéeux. Et vous êtes passé par notre service pour un contrat auprès de ENGIE, et on voulait juste savoir comment ça s'était passé cette année-ci. Ah, l'Assa fait des choses. C'est bon, je vais passer mon papa dans ce qu'il propose du contrat ENGIE. Voilà. Attendez un instant. Oui, allô? Oui, monsieur Sébastien? Oui, bonjour. Bonjour. Je me présente à vous. Je suis Mylrine de l'Union des fournisseurs Pampéeux. Et vous êtes passé par notre service pour un contrat auprès de ENGIE, et on voulait juste savoir comment ça s'était passé. Il y a combien de temps de ça? J'ai un an et demi. Je suis chez ENGIE, oui, mais ça va. Pour l'espace client, je ne sais pas comment il faut faire pour aller s'identifier pour être sur l'espace client lorsqu'on a des factures. Donc, je vais téléphoner chez ENGIE pour ça. Non, absolument pas. Vous n'avez pas votre accès à votre boîte mail sur sebmat25.com. Oui, j'ai l'activé. Et où se passe mon fils? D'accord. Je vais essayer de me parler de ce contact. Allô? Oui. Oui, je vous écoute. Votre papa m'a dit qu'il n'arrivait pas à accéder à son espace client. Non, mais maintenant je l'ai, ça va. J'en ai créé un. Il est activé. J'ai des questions au sujet de la dernière facture concernant notre bâtiment, amèrement 2A et amèrement 2B. Nous avons reçu une facture uniquement pour le bâtiment 2B, donc amèrement 2B, de 593,37 euros. Or, mon papa avait dit au téléphone d'une autre personne qu'il avait dit que ce serait 200 moins cher. Le prix serait de 200 euros pour les deux. Comment ça se fait, papa? Plus ou moins de 300 euros par bâtiment. Je ne sais pas si c'est le montant pour les deux bâtiments, parce qu'il s'agit d'amèrement 2B. Vous pouvez m'inviter là-dessus? D'accord, je vais voir sur votre fiche. Vous me permettez juste un instant, s'il vous plaît? Oui. Il y a un moment quand même, quand on dit 3, à partir du titre 3, on est passé du 0, c'est normal. Oui, bien oui, c'est normal. Je vais mettre le titre 3. C'est ça, c'est ça. Oui, c'est ça, c'est ça. Donc, c'est amèrement 2BUS A ou amèrement 2BUS B? Je l'ai oublié? Je n'ai pas entendu. L'adresse, c'est amèrement 2BUS A. En fait, on a deux adresses, c'est deux bâtiments jouets. Donc, c'est amèrement 2A et amèrement 2B. 2B. Ici, c'est un statut pour l'amèrement 2B. Il s'agit maintenant de 3 euros. C'est dans une montante. Parce qu'actuellement, ce que je vois sur votre contrat, c'est un contrat variable. Et vu que vous avez pris un contrat variable, donc vu que vous avez pris un contrat variable, c'est un contrat variable. C'est un contrat variable. C'est un contrat variable. C'est un contrat variable. C'est un contrat variable. C'est un contrat variable. C'est un contrat variable. Vous avez pris un contrat variable, donc vu que les prix sont en augmentation actuellement, ça peut carrément doubler. Bon, mais enfin, on ne passe pas pendant 2, 3, 4, 5 jours. On n'est pas d'une semaine. Ce n'est pas d'une semaine. Ce n'est pas d'une semaine. Mais en fait, vu que votre contrat peut-être touche à sa fin bientôt, c'est en juillet qu'il touchera à sa fin, peut-être que c'est la facture de régularisation. Est-ce que c'est écrit « à quand » ou « facture de régularisation » ? C'est facture de régularisation. Donc, en fait, c'est la moyenne que vous avez consommée sur l'augmentation des tarifs du prix du kilowatt-heure qui est variable. C'est pour l'année entière. Donc, c'est pour un bâtiment, alors seulement. Voilà. Et actuellement, comme je vous ai au téléphone, est-ce que vous avez pensé vous passer à un contrat ? Oui, rebonjour. Rebonjour, monsieur. Oui, donc effectivement, j'ai eu une correspondance de chez Engie il y a 3, 4 jours pour neutraliser et améliorer le bihoraire. D'accord. Je vous explique, s'il vous plaît. Oui, oui, je vous écoute. Oui, donc, comment est-ce que je peux expliquer ? Donc, moi, je pensais que dès le départ, du fait qu'on a mis des panneaux photovoltaïques, qu'on avait, que ça avait été neutralisé le bihoraire, c'est-à-dire que pendant le samedi et le dimanche, dans le produit d'électricité et sur le courant de nuit, la consommation la plus importante a été le week-end. Alors, les panneaux n'ont pas suffi, a priori, pour compenser l'énergie qui était produite par les panneaux. A l'inverse, toute la semaine, on a injecté beaucoup, beaucoup, beaucoup plus de kilowatts sur le réseau que ce qu'on a consommé. Vous suivez ? Oui, oui, je vous suis. Alors, qu'est-ce qu'on peut faire pour ça ? C'est trop tard pour cette partie. En fait, non, ce n'est pas trop tard. Vu que votre contrat touche prochainement à sa fin, vous souhaitez passer vers un autre fournisseur moins cher et je vous passe sur un tarif qui est fixe. Et comme ça, vous avez déjà votre consommation qui est un peu réglée avec les panneaux photovoltaïques. Pour le moment, a priori, on est sur un contrat variable. Le contrat variable n'a pas été défavorable jusque maintenant puisque ça a diminué le coût. C'est exact ? En fait, oui, il a diminué. Il est actuellement chez Engie à 0,16. Mais actuellement, vous pouvez trouver sur un contrat qui est fixe à 0,18. Donc, c'est 0,2 centimes et vous avez la stabilité durant toute l'année. Oui. Bon, ça c'est une chose. Maintenant, je reviens d'abord à ma facture que j'ai eue pour le moment. Donc, vous ne pouvez rien faire totalement par rapport à ce qui a été fait jusque maintenant. On est d'accord ? Bien évidemment, je peux juste remonter une réclamation vers Engie. Oui, mais la réclamation d'Engie, c'est-à-dire que je viens de vous l'expliquer, on n'a pas neutralisé le compteur parce que je pensais qu'il avait été aidé dès que les panneaux étaient installés. Installés, oui. Donc, malheureusement, on a boosté en semaine beaucoup d'énergie sur le réseau qu'on n'a pas pu récupérer le week-end. Voilà. Puisque c'est le week-end qu'on a plus consommé. Donc, ça nous a malheureusement été défavorable puisque vous n'avez pas les relevés, vous, bien évidemment. Non, je n'ai pas les relevés. Non. Donc, comment est-ce que j'ai expliqué ça ? Enfin, oui, je vous l'ai déjà expliqué. Est-ce que soit vous, soit moi, je téléphone à Engie pour voir si ça fait une action parce que j'ai consommé plus le week-end que ce que j'ai boosté sur le réseau. Et à l'inverse, en semaine, j'ai fait le contraire. Là, ça m'est perdu puisque j'ai envoyé des kilowatts sur le réseau que je ne récupère pas. Oui, et je comprends. Mais tant que vous avez fait ça, je ne pense pas qu'Engie pourra reprendre les kilowatts qui sont perdus. Oui, c'est bien ce que je pense. Mais depuis 4 jours, j'ai fait neutraliser chez Engie le bihoraire. Maintenant, je suis en monhoraire. Donc, ce que je vais booster en semaine et le week-end va être comptabilisé sur le même compteur et la consommation. Donc, je reviendrai à une situation zéro entre Dieu et moi. Vous comprenez ? Puisque normalement, mes panneaux vont compenser toute la consommation de la semaine complète. À l'inverse, depuis le moment, mes panneaux ne compensent pas une fois la consommation. La consommation pour le week-end. D'accord. En fait, ce que je voudrais savoir, c'est combien vous avez installé de panneaux ? L'onduleur est réglé à 4 kilowatts. 4 kilowatts, d'accord. Mais j'ai des panneaux pour 5 kilowatts. Non, c'est l'installateur. Je crois qu'il a fait une erreur. Il aurait dû, me semble-t-il, mettre… Je crois que j'ai 5,6 de panneaux. Et il m'a mis un onduleur à 4. Je pense qu'il aurait dû mettre un onduleur à 5. À 5, oui. Et comment dirais-je ? Mais c'est à cause de produits morts. Parce que produits morts, pour 4 kilowatts, normalement, on devrait payer plus ou moins 300 euros par année. Par année, oui. Et pour le… comment dirais-je ? Le compteur des panneaux, c'est un compteur intelligent ? Oui. Oui, parce que maintenant, on l'est obligé. Maintenant, oui. D'accord. Donc, c'est un compteur intelligent. Maintenant, je crois savoir que la revanche annuelle, donc elle ne serait pas très élevée chez Angie que peut-être chez d'autres, elle serait peut-être un paramètre qu'il faut peut-être tenir compte aussi. Ça n'aurait que l'allocation. Oui ? Déjà, Angie, au prix du kilowattheure, elle est assez chère pour cette année-ci. Je parle de l'année 2024-2025. Elle s'est basée à peu près sur un prix du kilowattheure qui est assez élevé. Oui. Donc, pour l'année 2024-2025, ça va être un peu plus élevé. Et comme vous savez, on est un peu prévenus pour la hausse des prix pour l'hiver. Donc, ça peut arriver à 0,30. Donc, c'est pour ça que vers l'été, on essaye de joindre la majorité des clients pour leur proposer une tarification fixe. Et comme ça, ils sont couverts déjà dès maintenant pour l'hiver. Oui. Donc, ce serait 0,20, vous dites, c'est ça ? Actuellement, pour le tarif fixe ? Oui. Pour le tarif fixe, c'est 0,18. Oui. Et en variable, il y a ? 0,15. Ah oui. Oui. Eh oui, peut-être que oui. Mais bon, est-ce qu'on fait ça en deux phases ? Est-ce qu'on voit d'abord si Angie, elle me fait quelque chose pour ce que je viens de vous expliquer ou pas ? Je peux toujours procéder au changement vu que le changement ne passera que en août. Oui. Mais alors, votre service, moi, il est payant sur les démarches que vous faites ou c'est gratuit ? Pas du tout, c'est gratuit. C'est gratuit pour vous. Vous savez que je suis votre conseillère, je m'occupe de toutes les démarches et vous, vous n'avez absolument rien à payer. Oui. Je vais vous donner peut-être les deux quotiennes alors parce qu'il y a deux compteurs. D'accord. Donc, je vais déjà procéder au premier. Donc, déjà, je vais lancer un petit comparateur. Donc, vous résidez, je prends le premier, c'est amèrement de bus A. Je commence par le A. Oui. Alors, l'opération, elle est définitive ou bien elle est toujours en attente en fonction de… Non, elle sera définitive juste pour le mois de août. Donc, à partir du 1er août, vous passerez à un autre fournisseur. Oui. Donc, attendez, comment est-ce qu'il faut qu'on le mêle ? Oui, je vous écoute. Allô ? Oui, oui, je suis toujours là. Oui. C'est parce qu'il fallait que je vous demande une réflexion. C'est un bâtiment de mon fils. Donc, quelque part, c'est quand même lui qui prend officiellement la décision. Donc, si vous dites que vous faites l'opération déjà tout de suite, je n'ai pas le temps d'en parler avec lui. Enfin, il est à côté de moi. Mais bon, voilà, je ne sais pas si c'est une bonne idée. Bon, voilà, je ne sais pas si ça nécessite un peu de… De toute façon, s'il est à côté de vous, je peux lui parler aussi. Oui. C'est-à-dire que la dame, elle dit qu'au moment où le tarif variable est à 0,15, chez Engie, c'est à 0,15, c'est ça ? Non, chez Engie, attendez, je ne vais vous dire pas comme ça. Je ne vous dis pas… Il est à 0,19. Oui. Vous pouvez me téléphoner sur le PIC, s'il vous plaît. Je peux vous donner le numéro parce que la communication n'est pas très bonne sur le GSM. Je peux vous donner… Bien sûr, bien sûr, je peux avoir votre… Bien sûr. Le 0,80. Le 0,80. Le 0,86. Le 0,86. Le 0,40. Le 0,40. Le 0,67. Le 0,67. Le 0,67. Le 0,67. D'accord, je vous appelle tout de suite. Oui, donc je raccroche. Enfin, vous raccrochez et on prend le test alors. D'accord, je vous appelle tout de suite. Oui, tout de suite.