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Oui, allô? Allô, oui, bonjour, Madame Mott. Oui? Oui, alors, je suis Sophie de l'union des fournisseurs.be, Madame. Je me permets de vous appeler concernant vos contrats d'énergie que vous avez actuellement à Rue Chantraine. Oui. Bonjour, Madame. Oui, oui, oui, ça s'est changé il n'y a pas longtemps. Très bien. Vous avez choisi quel fournisseur? Engie. Vous n'êtes plus, d'accord, vous n'êtes plus chez Total. Et c'était un, oui, vous avez pris un contrat fixe ou un contrat variable? C'était un fixe ou variable que j'ai pris, là-bas. C'était un contrat fixe. Un contrat variable. Je ne sais plus, Madame, c'est vous qui avez, j'ai, je peux regarder sur mes mails, peut-être. Mais ça va, donc si vous avez changé. Il n'y a pas longtemps que je l'ai changé. Je vais quand même regarder ça fixe. Merci. Merci. Voilà. Donc ça, votre choix d'électricité et gaz. Avec un prix de gaz fixe pendant un an et un prix de, de, fixe pendant un an pour l'électricité aussi. Pour l'électricité, d'accord. Et vous avez le tarif, Madame? Je paie. Non, je ne parle pas de la facture, je parle du prix au kilowattheure. Donc, oui, je dois l'avoir, je vais garder dans les mails. Vous allez trouver carte tarifaire. Comment? J'ai dit, vous allez trouver carte tarifaire. C'est là où vous pouvez trouver les tarifs. Carte tarifaire? Oui, tarifaire. Et je, je tape ça dans quoi? Sur, sur, sur. Alors, sur les, les e-mails. Non, non, c'est sur les e-mails que vous avez reçus, Madame. Ah, ok. Donc, je vais reprendre une gîte. Oui. Sur les factures. Voilà. Je regarde sur la facture, hein. C'est pas une gîte. Oui, c'est ça. Euh. Non. Ça, ce que vous avez, c'est une facture. Oui. Votre, votre espace client. Oui. C'est ça, je dois aller là. Oui, s'il vous plaît, allez sur l'espace client si vous avez accès. Non, j'ai pas accès. Vous n'avez pas accès. Donc, c'est, ben, je, ok. D'accord. Ça va. Parce qu'ensuite, Madame, je me permets de vous appeler, parce que moi, déjà, je n'avais pas l'information que vous avez changée. Et le tarif a diminué de 30 %. Donc, en quel mois vous avez fait le changement, s'il vous plaît ? Alors, bien, alors, je vous dis ça, bienvenue chez Engie. Oui, en quel, à quelle date ? Euh, bienvenue chez Engie, à quelle, à quelle date ? Donc, le contrat, il se dit qu'il débute le 1er mai 2024. D'accord. D'accord, c'est-à-dire que vous l'avez fait, mais c'était le mois de mars ? Oui. D'accord, c'était au mois de mars. Très bien. Donc, vous m'avez dit que c'était un préfixe, un an. Je vais prendre juste, donc, le contrat du mois de mars. Vous me permettez, s'il vous plaît ? Bien sûr. Comme ça, je vais vérifier le tarif. Merci beaucoup. Donc, Engie. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. D'accord. 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