CASO DEL MERCADITO

Leticia Jamarca welcomes listeners to a new podcast episode discussing a case involving a woman named Josefa who owns a store. Josefa started the store to spend more time with her family and generate income. Due to the pandemic, she is facing challenges and the main problem is the lack of innovation. The community has experienced cultural and social changes and has had to adapt to new technologies. If Josefa doesn't innovate, she may lose competitiveness, customers, and income, which could lead to closing her business. Strategies discussed include digitalizing data, implementing non-cash payment methods, offering delivery services, analyzing community needs, and creating promotions and discounts. Innovation is crucial for businesses as it leads to customer satisfaction and loyalty. Hola, buenas tardes. Mi nombre es Leticia Jamarca y les doy la bienvenida al nuevo episodio de nuestro podcast. Hoy hablaremos de un caso en particular en donde la señora Josefa dueña un establecimiento en el barrio La Cascada, donde ella nos cuenta que lleva más de 20 años ejerciendo la labor de una tienda, donde inició sus actividades de venta de víveres y abarrotes con el objetivo de pasar más tiempo con su familia y al mismo tiempo generar un ingreso para su familia. El internamento permitió que algunos de sus vecinos vendieran sus productos a cambio de cierto porcentaje para que ambas partes se beneficiaran y en los últimos tres años debido a la pandemia del COVID-19, los principales factores que proporcionan un problema del caso quieren iniciar mencionándole que todo lo que propició los problemas a los que está enfrentando ahora la señora Josefa es el no poder considerar desde el inicio la innovación en primer lugar, frente a todo lo que puede mejorar para tener potencial como lo tiene su competencia, debido a que desde hace unos años y específicamente desde la pandemia la comunidad ha enfrentado diversos cambios, tanto culturales como sociales, en donde se ha tenido que adaptar las nuevas tecnologías, todo esto que les he mencionado ha tenido un impacto como todos lo sabemos hacia lo económico y social para todas las situaciones de cada una de las personas, comunidades o hasta nuestras propias familias. Seguiremos platicando acerca de las consecuencias que se puede enfrentar doña Josefa si no toma la decisión de innovar o cambiar algunos aspectos que siguen necesarios, en primer lugar podemos encontrar que puede perder la competitividad con la cuenta actual de la tienda frente a otros lugares que se dediquen a lo mismo en el barrio de la cascada o barrios aleaños, con esto se pierden los clientes con los que contaban el crecimiento y se disminuyen los ingresos con los que cuenta la tienda, la disminución de los ingresos soluciona así una deficiencia para la adquisición de otros productos y genera un posible cierre de negocio en el cual la señora Josefa ha trabajado durante 20 años, seguiremos definiendo algunas estrategias tanto de innovación como de creatividad que se pueden desarrollar en entornos comerciales como el que se desenvuelve a doña Josefa. La primera estrategia o idea hace referencia a la implementación de digitalización de datos siempre y cuando se considere necesario, un claro ejemplo son los inventarios, no está de más que otra estrategia pueda ser la transacción que desde pandemia ha tomado mayor fuerza que son los diversos métodos de pago diferente al efectivo, asimismo adaptamos a diversas plataformas que la comunidad ha tenido que optar desde las nuevas normalidades sin dejar de lado que se pueda considerar que se puede brindar un servicio de domicilio en donde las personas puedan facilitar su producto desde el software y recibirlos en la comunidad del mismo. Otra sería hacer referencia a analizar las necesidades que presenta en la comunidad, cuál es la finalidad de esto, con esto podemos tomar decisiones frente a los que son los productos que se deben de mayor inversión para la comunidad, no se dirigen a otros establecimientos, con esto podemos ampliar el listado de productos que las personas pueden encontrar en la misma tienda y eso espera que las personas puedan adquirirlo lo justo y necesario. Por último, esta estrategia hace referencia a crear diversas promociones que puedan dar a conocer al público y estas mismas mediante publicidad hacerlas conocer mediante perifoneo, publicaciones de los carteles o pancartas físicas o plataformas, promocionar o sacar saldo de los productos que están por vender si ninguna de las dos partes se verían afectadas y tener precios competitivos frente al mercado. Lo principal es vender los productos de primera mano o a su vez realizar rifas con un posible ganador para un mercado y en estrategias creativas podríamos incentivar el marketing donde nunca, donde en tal era grande hagamos las promociones, las ofertas del día se pueden hacer cada ocho días o cada quince días. También se pueden hacer cupones de descuento por cierta cantidad o cierto valor de la persona vaya comprando o puede obtener ciertos cupones de descuento, esto va a generar que el cliente quiera volver y denimir sus cupones y más adelante también podríamos implementar premios a los clientes por su fidelidad. Y si la señora José se idealiza a tener precios competitivos, a tener una innovación, a tener creatividad, va a salir adelante con su negocio. Cabe mencionar también que la innovación se considera un punto muy importante para todos los negocios debido a que esta genera diversos beneficios, entre estos beneficios encontramos que se puede ofrecer una mayor satisfacción a las necesidades con las que cuentan los clientes logrando así una mejor fidelización de los consumidores. Gracias.